Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentre respuestas rápidas y detalladas sobre nuestros servicios de reparación, presupuestos, tiempos de respuesta y garantías.
¿Qué tipos de máquinas y equipos reparan?
Reparamos y mantenemos una amplia variedad de maquinaria industrial pesada y liviana: compresores de tornillo y pistón, bombas hidráulicas, motores eléctricos trifásicos, cilindros neumáticos, prensas mecánicas e hidráulicas, plegadoras y sistemas automatizados PLC.
¿Cómo se realiza la cotización de una reparación?
Coordinamos una inspección técnica inicial en sus instalaciones en Barranquilla o recibimos la pieza en taller. Emitimos un informe diagnóstico con cotización detallada sin compromiso. El trabajo solo comienza tras su aprobación formal.
¿Ofrecen servicio de atención de emergencias 24/7?
Sí, contamos con un equipo técnico de respuesta inmediata disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender paradas críticas de líneas de producción en Barranquilla y municipios cercanos.
¿Cuánto tiempo toma una reparación típica?
El tiempo depende de la complejidad de la falla y la disponibilidad de componentes. Las reparaciones menores y preventivas se efectúan en pocas horas o el mismo día. Reconstrucciones mayores toman entre 2 y 5 días hábiles, informando siempre el cronograma estimado.
¿Utilizan repuestos originales y certificados?
Sí, trabajamos exclusivamente con repuestos originales de fabricante o componentes de primera calidad bajo normas ISO/DIN. Cada repuesto instalado cuenta con trazabilidad y garantía técnica formal.
¿Cuál es la cobertura geográfica del servicio técnico?
Nuestra base principal está en Barranquilla (Calle 72 84), con cobertura directa en Soledad, Malambo, Puerto Colombia, Cartagena, Santa Marta y toda la Costa Caribe. También atendemos proyectos industriales a nivel nacional bajo coordinación previa.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias corporativas (Bancolombia, Davivienda), pagos en línea vía PSE, tarjetas de crédito/débito y pago contra entrega en taller. Emitimos Factura Electrónica con validación DIAN.
¿Tiene alguna otra duda sobre su equipo?
Consulte directamente con un especialista o solicite una visita técnica.